当前位置:娄底人才网 > 职场资讯 > 人在职场 > 正文

沟通中有哪些常见的坏习惯?

作者:kefu5  时间:2019-12-31 09:44  点击:569

 
  现代社会的日常生活和工作中,我们通过沟通建立联系。很多情况下,并不是目标过高或是计划不够周全而导致的任务失利,或是运行艰难。反而是一环套一环的沟通过程出了问题,产生了障碍。
 
这种现象,除了在工作情景中时常发生。在日常生活中,和朋友、家人交流时,也是非常常见的。心里想说的话,说出口却变了味儿。本来试图建立良好的关系,却因为一句话没有说对,惹得对方生气,自己也陷入了尴尬的境地
 
今天的内容,就是教你识别沟通中的坏习惯,看看你中了几枪。
 
我们在考察人际关系中出现的问题时,其原因常常是由于不良的沟通习惯造成的。其中最常见的,就是如下三种:
 
 
问题1:逃避沟通
 
冲突会引起人们内心不适的感受。人们拒绝卷入让他们感到不舒服的谈话当中去,这是一种非常正常的心理。当我们感到非常愤怒或者是心烦意乱时,把问题暂时缓缓,也不无道理。
 
 
但是,这些问题是我们迟早都要面对的。即使它们会让我们感觉到不舒服,如果一直拒绝探讨这些问题,问题是不会自动解决的。结果就是,问题拖得越久,我们越难开口,问题得不到解决,我们越愤恨,越紧张,人际关系也越来越差。
 
 
问题2:传递不全面的信息
 
我们在一些沟通的场景中,往往因为想要避免冲突或是避免遭受非议的原因,而选择只说出事情的一部分,而不是坦诚清晰地表达自己的要求或感受。这个时候,我们可能小声咕哝,含沙射影,甚至,传递模棱两可的信息,让对方去猜测你的心思。
 
 
下面是一些常见的关于逃避话题而传递片面信息的错误理念:
 
人们常常会因为如下的理念而选择逃避话题,或是传递不全面的信息:
 
1、如果我提出这样的问题,必然会导致冲突,引起非议。
 
2、我绝对不应该提出那些可能导致冲突,引起非议的问题。
 
3、如果某人对我有敌意,那太可怕了,我会受不了的
 
4、每个人都必须喜欢我,赞赏我
 
 
我们可以利用如下的思路来驳斥这些观念:
 
1、如果我提出这样的问题,必然会导致冲突,引起非议。
 
→提出这一问题不一定会导致冲突,良好的沟通技巧,可以帮助我们把发生冲突的可能性降到最低。
 
2、我绝对不应该提出那些可能导致冲突,引起非议的问题。
 
→讨论某些问题是很重要的,即使提出这些问题有可能导致冲突或者引起争议。相比较来说,提出来并解决他的价值更大。
 
3、如果某人对我有敌意,那太可怕了,我受不了。
 
→大多数人当然不想引发冲突,但是如果真的发生冲突,我们也可以对付,如果某人对我们有敌意,这确实让人不开心,但这是沟通中常见的情况,也是我们可以承受的。
 
4、每个人都必须喜欢我,赞赏我。
 
→每个人当然希望得到别人的喜爱,但我们要明白,一个人不可能赢得所有人的赞许,如果某些人不喜欢你,那也没关系。
 
问题3:在言语中传递出疏远别人的信息
 
逃避或者传递片面信息,源于害怕引起冲突,遭受非议,而传递疏远别人的信息则源于愤怒或缺乏沟通技巧。当我们在沟通中传递出了疏远别人的信息,对方会觉得受到了威胁,进而彼此之间就很难达成谅解。在沟通分析的课程中,我们提到了:“沟通=7%语句+38%副语言+55%体态语言”。因此在沟通过程中,传递出疏远的信息,除了你的措辞,还有你的语调、表情、身体形态等因素。
 
 
接下来,我们主要来识别一些表达疏远信息的语句,这些字句通常以“你”字开头的。
 
典型的疏远信息包括:
 
1:消极判断或贴标签
 
你这个人太自私了!你怎么连一句话都说不清楚!
 
2:以偏概全
 
你从来不好好干活,却还妄想拿奖金!你每次总是满嘴跑火车,从来不行动。
 
3:推断别人的动机、内心
 
你这是赤裸裸的嫉妒,你就见不得我好!你这个人没有安全感,才会对这么点儿小事儿大惊小怪。
 
4:讥讽
 
你真聪明,全世界就你最聪明
 
5:恐吓
 
你要是不听话,我就把你送人。你要是不做家务,这日子也别过了

分享到:
[收藏] [返回顶部] [关闭窗口]