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成为一个优秀的产品的经理,要有哪些能力。

发布时间:2019-11-16 11:05

 
  你要想变得更优秀,就要先理解业务、理解用户,才能成为一个好的产品经理。
  但很多培训班,其实它们自己都没办法区分开,或者说有针对性地教给不同学员不同的内容。所以到最后你会发现,大部分培训班都在教这些通用型的能力,像项目管理、文档撰写、原型设计等等。可是,当你真正在工作岗位上之后,这些都是很基础的技能,构不成你的核心竞争力。
 
我理解的产品经理能力模型
 
能力模块儿分三大块儿:
第一块是业务能力,就是你在业务上真正解决问题的能力如何;
第二块是业务能力背后的素质能力,它更偏软实力这一层;
第三层是基础能力,也就是我刚才提到的一些通用的能力。
 
接下来我们大致讲一讲这个能力模型。
1.业务能力
 
  比如第一行,讲的其实都是在接触用户,认知用户这个层面,还是一些基础的体验分析。你知道什么样的功能,什么样的交互,什么样的一个操作流程,可能用户体验会比较好;往后对于用户心理你可能要拆得更深入一些,比如用户现在面临的场景等,这可能是初中级需要具备的能力。
 
那到高阶时,你需要去研究更深层次的用户价值。在你做的这个行业里,比如说社交产品背后的用户诉求、用户心理,甚至到很底层的人性层面。这样完整地做一个价值分析,将会是一项更深入的能力。
 
那么,对于很多初阶的产品可能并不需要有太多的商业层面的认知,但你到了中阶或者高阶,开始接触更深入的业务时,你会发现躲不开理解商业、做生意这回事。
 
  因为在大家的认知中,产品经理可能是做用户体验的,但用户体验的结果还是为了做好商业化。只要是生意,只要是成立一个企业,那最终目的就一定是“我要赚钱”。即我要通过价值交换,通过做好用户体验,满足用户需求,来转化我应得的那份收益.
 
所以,对商业的认知,乃至对商业的价值分析,也是产品经理需要掌握的能力之一。再一个就是行业方面的一些认知和经验,这个比较容易理解。无论你做什么行业,可能刚开始只需要了解一个皮毛,知道你所处的场景发生在什么样的具体环境里就行了。但是一旦变成高级产品经理,你就可能要对整体业务有一个宏观的认知,有一个更加统计学的感知,各行各业的知识你都要学习。
 
2.素质能力
 
那么从素质能力来看,就分三个层面:
① 逻辑能力
这基本上是所有产品经理、面试官或者你看到招聘的JD(职位描述的缩写)都会讲到的一点,就是你是不是有足够的理性分析的逻辑能力。
 
到了高阶阶段需要具备一种深度思考能力。到了这个阶段,你要做的不只是简单的逻辑分析,还要能分析更深度的综合复杂因素,拆解复杂问题,最后得出一个结论。
 
② 沟通方面最基础的沟通能力
这是一个基础门槛,在这之上,你可能还需要有非常强的同理心,即你不光能表达吸收,你还能get到对方想要的东西。
 
这并不是说你能言善辩,能很好地跟人处理好私人关系,就OK了。而是在这个私人关系背后,你能找到他的真正诉求,并且能和跟对方达成一致,共同去推动一些事情。所以,同理心特别重要。
 
另外就是对于用户感知方面的同理心,你能不能舍身处地地站在用户的立场去思考一些问题。还有一个是在项目推进上,你需要的是领导力,不管授权与否,都能够协调各种资源去推动一件事情,这也是非常关键的。
 
③ 一个好的自我认知
我也是近几年才感知到这个事情。在我前面说的大前提下,不同的产品经理,不同的行业,不同的领域,大家差异还是非常大的。
 
如果现在只剩下你自己在做的这个事情里,你是很难做出一个客观的、比较好的自我判断的。所以,还需要有足够好的自我认知,不管是你去通过跟人沟通,跟人交流,还是说你自己读书、看报等等,用各种方式去做做判断,这个特别重要。
 
这种自我认知要达到的境界就是:你有一个很强的自我反思和批判的能力,这对于产品经理来说非常重要,尤其是我们的核心价值就是做决策。
 
做决策如果没有反思精神和批判精神,总认为自己的推理是正确的、自己掌握的就是真理,那你可能就没有迭代的机会了。对于产品经理来说,所有的方法论,包括我们对世界的认知,对行业的认知等等,一定是存在边界的。
 
那么,是不是能够认清这个边界,并且愿意去反思、去进行自我批判,然后去学习掌握在边界上遇到的很多不了解的问题,这对于产品经理的成长来说非常非常重要。
 
3.基础能力
 
基础能力就不展开说了,我自己的感知还是像刚才提到的特别基础的,像文档撰写、原型设计、计算机的一些常识、交互视觉的一些基础等,都是初、中阶产品经理需要掌握的。
 
那对于中高级的产品经理,可能也需要掌握一些,像数据分析、用户调研、项目管理等这样的技能,但这些技能其实都是相对基础的。 你会发现,尤其是在大的平台上,你做得比较高阶之后,这种更垂直的一些的、专业化的工作,都会交给相关岗位的同学去完成,并不需要你自己去做。
 
首先对于业务能力来说,你要理解到它的核心目标就是解决问题,你要意识到你是什么样的产品经理,要自己意识到说这个岗位,这个title背负的是什么样的责任,不同的产品经理要解决不同的问题。
 
所以,不要特别关注一些基础技能的能力,你要关注的是你能不能真的通过这些能力去解决实际问题。
 
只要能解决问题,不管什么样的能力,对作为产品经理的你而言都是有价值的。比如不同时代不同背景下,不同的产品经理要解决的问题具有非常大的差异性。
 
从时代大背景看,主流产品经理在解决的问题一直在变化,不要说之前的产品经理都用什么能力模型,都是如何做的,你要记住:
 
所有能力都要落地到你手头负责的事情上。要么解决商业问题,要么解决用户问题(本质还是商业问题)。否则,就算你写100份文档,也不会创造任何价值。
 
对于素质能力来说,它更多地决定了你的成长天花板。就像刚才提到的,其实很多业务能力都是你需要通过提升素质能力,然后再间接提升业务能力。
 
通常来说,天赋好的产品经理可能成长速度会更快一些,但大多数素质能力是可以后天训练的,除非你有一些特别明显的短板。比如那些过于感性,很难理性思考的人;太内向,无法与人正常沟通的人;没有好奇心,思维比较死板,不善于发散的人等。
 
素质能力仍然是为了业务结果而服务的,在连接素质能力和业务能力之间,首先需要极强的自我认知能力。那么对于基础能力来说,目标就非常简单了,核心目标是提高效率。产品经理不是技术工种,是属于一个策划或设计工种,那就意味着写过文档、画过原型、做过产品这些能力并不构成核心价值。
 
但是写过文档、画过原型、做过产品,并不等于你就是产品经理,因为你没有做决策,没有做真正的功能设计。这就好像说你会打字就能成为作家,肯定是不对的。
 
因此,我们反过来看,这种基础能力是不是有很多通用的方法论呢?其实大部分情况下是没有的。因为你所处环境的不同,所在的团队不同,大家的习惯也不同,所以并没有很多所谓标准的模板。
 
你抛开环境,抛开公司大小,抛开你所做的这个产品类型,直接讨论哪个工具是最好用的,其实没有什么太大价值。只要这个工具能帮到你,它就有价值。
 
针对能力模型,提出成长上的建议
 
1.反复实践
 
我认为反复实践是最重要的,你一定要做有利于用户、具有有商业价值的产品。如果你负责的项目没有上线,或者上线后没有反馈,都不算是实践,真正解决了产品问题的项目,才是实践。
 
只有真正拥有实践经历,才可能掌握很多一些更实际能力。滴滴部门去年招的产品经理,80%以上的校招生,都有丰富的实习经历。像有很多人去进行工具上的学习,或者通过自学提升什么逻辑能力等的,意义都不大。
 
2.带着问题去阅读
 
第二个成长建议就是阅读,而且一定要带着问题阅读,不要泛泛地读书。
 
现在关于产品的书挺多的,不要去纠结学习的途径,而是带着一个具体问题去通过阅读尝试解决。比如说我对抖音它的某些功能比较感兴趣,或者我对社交产品比较感兴趣,那我就带着一个我没想明白的问题去查询资料,去阅读。
 
哪怕在解决问题的过程中,读到一些别人评价不太好的书或者文章,但只要这些内容能够帮到你,对你有用,那它就是有价值的。而不是说你去追求一个好的工具,一个好的渠道,或者那些别人嘴里还不错的一些方法。
 
有一种比较好的方式是:看到问题,先自己思考答案,再去比对。举个例子:我之前经常逛知乎,每当看到一些问题时,自己心里先想一个答案,然后再去对比那些回答得比较好的答案。
 
在看的过程中,我会思考自己有哪些想得不如人家的地方,有哪些自己想得不错的,这个过程能让我们学到很多东西。这比自己直接看一个问题,下面就顺带着看答案的效果好得多。
 
3.条件允许的话,多和同行业的朋友聊
 
整个互联网行业变化是非常快的,行业、区隔比较多。所以,你要持续找人聊,才能保持一个敏感度。这样做,一方面能保持比较清晰的自我认知,另一方面是你可以获取很多直接的经验。
 
最后一点,在刚入行的时候,建议还是要更多关注自己“能拿到的机会”,而不是“这个行业好不好”。能拿到一个好的成长机会,远比去一个好的行业却成长不了,要好得多。选择行业,可以在从业一段时间之后再考虑。
         
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