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招聘职位:

投诉处理专员

  • 职位性质:全职
  • 职位类别:其他

  • 参考月薪:2000-3000
  • 招聘人数:2人

  • 发布日期:2017-08-18
  • 过期时间:三个月

    工作地点:娄底市区 
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:三年以上

  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限

  • 是否包吃:包午餐
  • 是否包住:不包住

    其他说明:公司福利: 做五休二/节日福利/生日福利/带薪年假/绩效奖金/年终奖金/ 

职位描述:

    岗位职责:
    1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;
    2. 负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大;
    3. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录;
    4. 整理客诉台帐,收集、分析典型客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程;
    5. 完成上级领导交办的其他工作。
    任职要求:
    1年以上零售业商场同等岗位工作经验;
    2.熟练使用办公软件;
    3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力和团队合作精神;
    4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心、公正、严谨、敬业、主观能动性强。

应聘联系方式:

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